Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@stolzmode.com.
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Häufige Fragen
20 Antworten in 5 Kategorien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Gar keine. Wir liefern jede Bestellung kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie schnell ist meine Bestellung da?
Die Bearbeitung dauert 2–4 Werktage. Die Zustellung dauert anschließend 3–4 Werktage.
Von wo wird verschickt?
Aus unserem Lager in Deutschland. Nach Deutschland und Österreich fallen keine Zollgebühren an – der angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive MwSt. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhr-Mehrwertsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wie lange kann ich zurückgeben?
Sie haben 90 Tage ab Erhalt Zeit – deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben. Die Ware sollte ungetragen sein und das Etikett noch haben.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreiben Sie uns kurz an info@stolzmode.com. Sie erhalten ein Rücksendelabel zum Ausdrucken, kleben es auf das Paket und geben es ab. Fertig.
Kostet die Rücksendung etwas?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Ist ein Artikel fehlerhaft oder haben wir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns geprüft ist – in der Regel innerhalb weniger Werktage – erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, über PayPal: Wählen Sie im Checkout „Später bezahlen“ und zahlen Sie erst 30 Tage nach der Bestellung – sofern PayPal Ihnen die Option anbietet. So probieren Sie alles in Ruhe an, bevor Sie bezahlen.
Ist mein Einkauf geschützt?
Ja. Bei Zahlung mit PayPal gilt der PayPal-Käuferschutz. Unsere Seite ist durchgehend SSL-verschlüsselt, Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsanbieter.
Gibt es Mengenrabatt?
Ja: ab 2 Artikeln 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % Rabatt. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.
Wie finde ich meine Größe?
Nutzen Sie unseren Größenberater direkt neben der Größenauswahl: Körpergröße, Gewicht und zwei, drei kurze Fragen – in wenigen Sekunden erhalten Sie Ihre Empfehlung.
Fallen die Größen normal aus?
Unsere Modelle fallen größtenteils normal aus. Hinweise zum Schnitt finden Sie in der Produktbeschreibung und in der Größentabelle.
Ich liege zwischen zwei Größen – welche nehme ich?
Bei Jacken und Mänteln empfehlen wir die größere, damit Strick darunter Platz hat. Bei Kleidern und Hosen richten Sie sich nach Ihrer Hüfte.
Kann ich mich persönlich beraten lassen?
Gern. Schreiben Sie uns Größe, Gewicht und den Artikel an info@stolzmode.com – Sie bekommen in wenigen Stunden eine persönliche Empfehlung.
Wer steht hinter Stolz Mode?
Stolz Mode ist eine Modemarke aus Kaufbeuren im Allgäu. Wir wählen Herbst- und Wintermode für Damen und Herren aus, die warm hält, gut sitzt und mehrere Saisons begleitet.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an info@stolzmode.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Adresse: Stolz Mode, Benzenauerstraße 8, 87600 Kaufbeuren.
Wie pflege ich meine Winterteile?
Strick und Woll-Optik am besten kalt im Schonwaschgang und liegend trocknen. Jacken und Mäntel nach Pflegeetikett behandeln – die Angaben finden Sie im eingenähten Etikett.
Entsprechen die Farben den Fotos?
Wir zeigen jede Farbe als eigenes Variantenbild. Je nach Bildschirm sind leichte Abweichungen möglich – dafür haben Sie 90 Tage Rückgaberecht.
Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns: info@stolzmode.com